(English Below)
All betalning pÄ Kayakstore.se sker via Klarna, PayPal, Kortbetalning eller via Swish.
- Kortbetalning med Stripe (Visa, MasterCard, American Express)
- Swish (betala med Swish-appen i din mobiltelefon) Det kommer upp information vid utcheckningen. (VÄrt swishnummer: 123 546 87 56)
- Betalning via PayPal (Visa, MasterCard, American Express, Discover eller med innestÄende medel pÄ PayPal-konto)
Du vÀljer ditt betalsÀtt nÀr du slutför ditt köp i kassan. Alla priser pÄ Kayakstore.se Àr inklusive 25% moms.
Betala med bank- eller kreditkort
Du betalar sÀkert med bank- eller kreditkort med 3D Secure. All information skickas givetvis krypterad till din bank vilket Àr industri-bankstandard för sÀkra e-handelstransaktioner. Du kan betala med de vanligaste bankkorten Visa, MasterCard eller American Express. Vi tillÀmpar inga extra avgifter nÀr du betalar med kort.
Betala med faktura
Vill du betala med faktura? Vi erbjuder faktura via Klarna eller om du vill dela upp betalningen sÄ vÀljer du det i utcheckningen.
Företagskund
Handlar du som företag? Maila oss isÄfall sÄ kan vi lösa en order och faktura efter sedvanlig kreditprövning. Observera att för företag gÀller separata köpevillkor. Se nedan.
RĂ€ntefri avbetalning med Wasa Kredit
Vi samarbetar med Wasa Kredit som erbjuder förmĂ„nliga rĂ€ntefria avbetalningar för köp upp till 150'000 SEK. VĂ€lj 6, 12 eller 24 MĂ„nader. Kontakta oss för mer information. Vill du göra en ansökan? Följ denna lĂ€nk:Â
Wasa Kredit LĂ€nk - Kayakstore.se
Betala med Swish
Swish Àr en mobil betaltjÀnst som anvÀnds mellan privatpersoner och frÄn privatpersoner till anslutna företag, föreningar och organisationer. Du som privatperson kan ladda ned deras app helt kostnadsfritt. VÀlj sedan Swish i kassan, skriv in ditt telefonnummer och verifiera betalningen via appen - hur enkelt och snabbt som helst! Vi tillÀmpar inga extra avgifter nÀr du betalar via Swish. Kayakstore.se har Swishnummer: 123 546 87 56
Betala via PayPal
Vi erbjuder Àven betalning via PayPal, och du behöver inte ha ett PayPal-konto för att kunna betala. AnvÀnd Visa, MasterCard, Discover, American Express eller innestÄende pengar pÄ ditt PayPal-konto. Vi tillÀmpar inga extra avgifter nÀr du betalar via PayPal.
Betala via Bankgiro
Vill du göra en manuell order sÄ kan du betala till vÄrt bankgiro. Kontakta oss för att fÄ underlag pÄ order och betalningsinformation.
Vi har bankgironummer: 5320-0432
ReklamationerÂ
Ăr inte produkten som du förvĂ€ntar dig? eller har den gĂ„tt sönder?Â
Kontakta oss dÄ omgÄende och följ nedan steg. Vi Àr mÄn om att Äterkoppla inom 2-3 arbetsdagar.
- Beskriv i mailet varför du vill reklamera och bifoga bilder pÄ skadan eller problemet, skriv Àven ordernummer/kundnummer. Bifoga bevis pÄ inköp, (kvitto eller faktura).
- Observera att beroende pÄ vilken typ av vara och skada det gÀller sÄ gÄr det att lösa pÄ olika sÀtt. Vid de flesta fall Àr det vÄra leverantörer som avgör vad som gÄr under reklamation dÀrför mÄste vi fÄ hit den skadade varan för att sedan skicka vidare till leverantören. Hanteringstiden för reklamationer ligger mellan 2-4 veckor men vi försöker sjÀlvklart lösa det sÄ fort som möjligt.
- Vi skickar en retursedel till dig sĂ„ du kan skicka tillbaka den skadade varan.Â
Transportskador
Om en produkt frÄn Kayakstore.se skadas i transport, oavsett om skadan Àr vÀl synlig eller dold, skall detta anmÀlas omgÄende till fraktbolaget och Àven direkt meddela oss pÄ hello@kayakstore.se. En synlig skada ska reklameras samma dag. En dold skada ska reklameras inom 5 arbetsdagar. Spara alla produkter och emballage sÄ att fraktbolaget kan besiktiga vid behov. Du mÄste inkomma med foton pÄ det skadade godset/emballaget sÄ dokumentera vÀl. AvsÀndaren, i detta fall vi pÄ Kayakstore.se, ansvarar givetvis för att försÀndelsen har paketerats pÄ rÀtt sÀtt.
Om varan/varornas emballage har en synlig skada Ă€r det viktigt att du ber utlĂ€mningsstĂ€llet eller chauffören att dokumentera den. Utan en reklamation till utlĂ€mningsstĂ€llet eller chauffören vid en synlig skada kan inte reklamationen inte hanteras.Â
GarantiÂ
Vi tillĂ€mpar och följer konsumentköplagen. Det innebĂ€r att alla varor som sĂ€ljs via Kayakstore.se eller pĂ„ plats av oss har minst 2 Ă„rs produktgaranti. Garantin gĂ€ller mot fabrikationsfel och inte handhavande fel eller slitage. Observera att skador sĂ„som fukt eller vatten i elektroniska produkter eller batterier ej tĂ€cks av garantin och det Ă€r upp till anvĂ€ndaren att installera och se över sina produkter sĂ„ de ej utsĂ€tts för fukt eller vatten.Â
Ă
ngerrÀtt
Du har alltid 14 dagars Ă„ngerrĂ€tt (öppet köp) pĂ„Â Kayakstore.se i enlighet med distans- och hemförsĂ€ljningslagen. Vill du nyttja Ă„ngerrĂ€tten behöver du kontakta oss och meddela att du vill Ă„ngra ditt köp inom 14 dagar, rĂ€knat frĂ„n dagen du tagit emot varan. Returfrakten betalas av dig som kund, och du kommer att fĂ„ instruktioner av oss hur du gĂ„r tillvĂ€ga nĂ€r du har meddelat att du vill Ă„ngra köpet.Â
För mindre paket Àr kostnaden för returfrakten 150kr och för större skrymmande paket tar vi ut en avgift pÄ 350kr.
För frakter som tagits upp pÄ offert, pÄ begÀran av kund, exempelvis kajaker eller elmotorer sÄ Àr kunden ansvarig för att bekosta returfrakten vid ÄngerrÀtt. Kayakstore.se kan vid detta tillfÀlle agera bokare av frakt men kostnaden dras av frÄn köpesbeloppet innan Äterbetalning, denna summa kan skilja sig frÄn gÄng till gÄng och Kayakstore kommer meddela denna kostnad innan en bokning genomförs.
Varan skall vara i nyskick och skickas tillbaka i originalförpackning, med tillhörande emballage. Vi ansvarar inte för varan under leveransen. Om varan skadas eller kommer bort pÄ grund av att du Àr vÄrdslös förlorar du ÄngerrÀtten. NÀr vi mottagit varan fÄr du tillbaka dina pengar inom 7-10 arbetsdagar.
Ă ngerrĂ€tten kan inte hĂ€vdas genom att lĂ„ta bli att hĂ€mta ut ett paket. Paket som inte löses ut debiteras en hanteringsavgift. Du kan heller inte hĂ€vda din Ă„ngerrĂ€tt genom att inte vara pĂ„ plats i ditt hem nĂ€r varor levereras direkt tid enligt avtalad tid. I sĂ„dana fall debiteras du Ă€ven en avgift enligt den som fraktföretaget tar ut. Vid ej uthĂ€mtat paket frĂ„n ombud debiteras kunden en kostnad för att tĂ€cka returfrakt samt tillĂ€gget för ej uthĂ€mtat paket, detta uppgĂ„r till 395kr för mindre ordrar och 495kr för ordrar som överstiger 5000kr brutto.Â
*Undantaget frĂ„n Ă„ngerrĂ€tten Ă€r personligt anpassade produkter eller varor som inte kan lĂ€mnas tillbaka med bruten försegling. Exempel pĂ„ detta kan vara en mĂ„tt-anpassad torrdrĂ€kt eller liknande. Ăven presentkort Ă€r undantagna Ă„ngerrĂ€tt. Vid specialbestĂ€llningar eller bestĂ€llningsvaror gĂ€ller ej öppet köp eller bytesrĂ€tt. OBS! Detta kan exempelvis vara kajaker i vissa modeller / fĂ€rger som inte tillhör standardsortiment, som pĂ„ bestĂ€llning av kund har fraktats hem.
KampanjgarantiÂ
Kayakstore tillhandahÄller en prisgaranti för kampanjer inom en tidsram om 14 dagar frÄn inköpsdatumet. Om priset för en vara, som köpts frÄn oss, reduceras inom denna tidsram, har kunden rÀtt att begÀra Äterbetalning av mellanskillnaden. Denna garanti gÀller endast för centrala kampanjer, och övriga köpvillkor mÄste vara fullt uppfyllda. Det gÄr inte heller att kombinera kampanjgarantin med andra rabatter och erbjudanden. Kampanjgarantin erbjuds endast till svenska kunder som valt att handla i SEK. Differenser i valutavÀxlingar kompenseras inte och ersÀtts ej.
BytesrÀtt
Kunden har möjlighet att begÀra byte av produkter inom 30 dagar frÄn att produkten mottagits, förutsatt att meddelande om detta ges inom samma tidsram. För att vara berÀttigad till byte bör produkten vara oanvÀnd, i nyskick och returneras i dess originalförpackning. VÀnligen kontakta vÄr kundtjÀnst för detaljerade instruktioner om retur. Vid kontakten bör Àven information om den önskade ersÀttningsprodukten tillhandahÄllas och hanteras dÀrefter. Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna vid byte av produkten. Om ingen lÀmplig ersÀttningsprodukt hittas tillhandahÄlls istÀllet ett tillgodokvitto. Vid byte skickar vi den nya produkten utan extra kostnad för frakt.
Kayakstore.se innehĂ„ller cookies. En cookie Ă€r en textfil som lagras pĂ„ din dator och som innehĂ„ller information. Det finns tvĂ„ kategorier av cookies. Den ena kategorins sparar en fil permanent pĂ„ din dator. Den andra kategorin av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du Ă€r inne och surfar, skickas den hĂ€r cookien mellan din dator och servern för att koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du anvĂ€nder. Sessionscookies lagras inte permanent pĂ„ din dator, utan försvinner nĂ€r du stĂ€nger din webblĂ€sare. Genom att stĂ€lla in webblĂ€saren kan du undvika att ta emot cookies. Detta kan dock göra att sajten inte fungerar pĂ„ ett fullgott sĂ€tt. Hur du stĂ€nger av cookies beror pĂ„ vilken webblĂ€sare du anvĂ€nder. LĂ€s under "HjĂ€lp", eller motsvarande meny, i din webblĂ€sare för instruktioner.Â
Personuppgifter & GDPR
Vi pÄ Kayakstore.se (Explr Sweden AB) vÀrnar om den personliga integriteten hos alla vÄra kunder, företag och andra personer vi har kontakt med. DÀrför efterstrÀvar vi alltid en hög nivÄ av skydd för de personuppgifter som anförtros oss.
VĂ„ren 2018 började en ny EU-förordning gĂ€lla i Sverige och övriga EU-lĂ€nder. Den kallas GDPR (General Data Protection Regulation) och ersatte den dĂ„varande personuppgiftslagen. Som en följd av detta tog vi fram en ny integritetspolicy för anvĂ€ndning av Kayakstore.se. Vi har lagt in en funktion dĂ€r du som kund kan vĂ€lja att hantera dina uppgifter som Ă€r sparade hos oss. Detta innebĂ€r i praktiken att du som kund har full tillgĂ„ng till alla vĂ„ra sparade uppgifter om dig och du har rĂ€tten att fĂ„ detta raderat nĂ€r du vill.Â
Force MajeureÂ
Explr Sweden AB Ă€r befriat frĂ„n pĂ„följd för underlĂ„tenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlĂ„tenheten har sin grund i befriande omstĂ€ndighet enligt nedan och omstĂ€ndigheten förhindrar, försvĂ„rar eller försenar fullgörandet. SĂ„som befriande omstĂ€ndighet skall anses bl. a. myndighets Ă„tgĂ€rd eller underlĂ„tenhet, nytillkommen eller Ă€ndrad lagstiftning, konflikt pĂ„ arbetsmarknaden, blockad, brand, översvĂ€mning, sabotage, olyckshĂ€ndelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingĂ„r myndighetsbeslut som pĂ„verkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försĂ€ljningsförbud etc, onormal nedgĂ„ng i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som pĂ„verkar verksamheten.Â
TvistÂ
Vid eventuell tvist har vi som policy att alltid följa AllmÀnna ReklamationsnÀmndens rekommendationer. Du hittar dem pÄ http://www.arn.se.
ĂganderĂ€tt
ĂganderĂ€tten till samtligt gods bibehĂ„lls av sĂ€ljaren fram till dess att fullstĂ€ndig betalning har mottagits.
Payment and Delivery Options Outside Sweden
We offer Credit Card payments by Stripe or payment trough PayPal on Kayakstore.se
If you would like to order manually, that will work just fine. Just call us or send us an email and we will help you with your order.
We have frequent customers from Germany, Denmark, Finland, Norway and other European Countries. We have experience in shipping and preparing orders for kayaks all over the northern parts of Europe. Shipping in Scandinavia usually ends up in the range of 300-400 Euros + VAT. For accessory and electronic orders the shipment rates is around 20-30 Euros. We can ship all over Europe, just let us know where you want to your order and we can help you manually!
Feel free to contact us if you are interested in buying a kayak or accessories.Â
If you order a spike or paddle with lengths above 1,3 meters we will contact you about arranging for a special shipment. This will then be invoiced before it's shipped.Â
Returns
If you need to return a product, if you are situated outside Sweden, you are responsible for arranging shipment back to us. You are responsible for the shipment until it arrives at our warehouse again. The product need to be in mint condition, and not been used and the return need to be done within 30 days of purchase. For any questions, please contact us. We will not accept any returns without prior notice through email that a return is expected.
Kontaktuppgifter / Contact
- Kayakstore Sweden (Explr Sweden AB)
- LĂ„sbomsgatan 27
- 58941 Linköping
- Hello@kayakstore.se
- +46Â 13-13 28 08
- SE559172657401