Allmänna villkor

(English Below)

All betalning på Kayakstore.se sker via Klarna, PayPal, Kortbetalning eller via Swish.

  • Kortbetalning med Stripe (Visa, MasterCard, American Express)
  • Swish (betala med Swish-appen i din mobiltelefon) Det kommer upp information vid utcheckningen. (Vårt swishnummer: 123 546 87 56)
  • Betalning via PayPal (Visa, MasterCard, American Express, Discover eller med innestående medel på PayPal-konto)

Du väljer ditt betalsätt när du slutför ditt köp i kassan. Alla priser på Kayakstore.se är inklusive 25% moms.

Betala med bank- eller kreditkort
Du betalar säkert med bank- eller kreditkort med 3D Secure. All information skickas givetvis krypterad till din bank vilket är industri-bankstandard för säkra e-handelstransaktioner. Du kan betala med de vanligaste bankkorten Visa, MasterCard eller American Express. Vi tillämpar inga extra avgifter när du betalar med kort.

Betala med faktura
Vill du betala med faktura? Vi erbjuder faktura via Klarna eller om du vill dela upp betalningen så väljer du det i utcheckningen.

Företagskund
Handlar du som företag? Maila oss isåfall så kan vi lösa en order och faktura efter sedvanlig kreditprövning. Observera att för företag gäller separata köpevillkor. Se nedan.

Räntefri avbetalning, Wasa Kredit eller Ecster
Vi samarbetar med Wasa Kredit & Ecster som erbjuder förmånliga räntefria avbetalningar för köp upp till 150'000 SEK. Välj 6, 12 eller 24 Månader. Kontakta oss för mer information. Vill du göra en ansökan? Följ denna länk: 
Wasa Kredit Länk - Kayakstore.se


Lånelöfte via Ecster
Med hjälp av Ecster erbjuder vi lån för köp av kajak, båt och utrustning. Följ länken nedan för att se om du får lånelöfte och hör av dig till oss för att göra klart ordern.
https://lanelofte.ecster.se/#/apply/merchant/342640565/

Betala med Swish
Swish är en mobil betaltjänst som används mellan privatpersoner och från privatpersoner till anslutna företag, föreningar och organisationer. Du som privatperson kan ladda ned deras app helt kostnadsfritt. Välj sedan Swish i kassan, skriv in ditt telefonnummer och verifiera betalningen via appen - hur enkelt och snabbt som helst! Vi tillämpar inga extra avgifter när du betalar via Swish. Kayakstore.se har Swishnummer: 123 546 87 56

Betala via PayPal
Vi erbjuder även betalning via PayPal, och du behöver inte ha ett PayPal-konto för att kunna betala. Använd Visa, MasterCard, Discover, American Express eller innestående pengar på ditt PayPal-konto. Vi tillämpar inga extra avgifter när du betalar via PayPal.

Betala via Bankgiro
Vill du göra en manuell order så kan du betala till vårt bankgiro. Kontakta oss för att få underlag på order och betalningsinformation.
Vi har bankgironummer: 5320-0432

Reklamationer 
Är inte produkten som du förväntar dig? eller har den gått sönder? 
Kontakta oss då omgående och följ nedan steg. Vi är mån om att återkoppla inom 2-3 arbetsdagar.

  • Beskriv i mailet varför du vill reklamera och bifoga bilder på skadan eller problemet, skriv även ordernummer/kundnummer. Bifoga bevis på inköp, (kvitto eller faktura).
  • Observera att beroende på vilken typ av vara och skada det gäller så går det att lösa på olika sätt. Vid de flesta fall är det våra leverantörer som avgör vad som går under reklamation därför måste vi få hit den skadade varan för att sedan skicka vidare till leverantören. Hanteringstiden för reklamationer ligger mellan 1-4 veckor men vi försöker självklart lösa det så fort som möjligt.
  • Vi skickar en retursedel till dig så du kan skicka tillbaka den skadade varan. 


Transportskador
Om en produkt från Kayakstore.se skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas omgående till fraktbolaget och även direkt meddela oss på hello@kayakstore.se. En synlig skada ska reklameras samma dag. En dold skada ska reklameras inom 7 arbetsdagar. Spara alla produkter och emballage så att fraktbolaget kan besiktiga vid behov. Eventuellt behöver du inkomma med foton på det skadade godset/emballaget så dokumentera väl. Avsändaren, i detta fall vi på Kayakstore.se, ansvarar givetvis för att försändelsen har paketerats på rätt sätt.
Om varan/varornas emballage har en synlig skada är det viktigt att du ber utlämningsstället eller chauffören att dokumentera den. 

Garanti
 
Vi tillämpar och följer konsumentköplagen. Det innebär att alla varor som säljs via Kayakstore.se eller på plats av oss har minst 2 års produktgaranti. Garantin gäller mot fabrikationsfel och inte handhavande fel eller slitage. Observera att skador såsom fukt eller vatten i elektroniska produkter eller batterier ej täcks av garantin och det är upp till användaren att installera och se över sina produkter så de ej utsätts för fukt eller vatten. 

Ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt (öppet köp) på Kayakstore.se i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. Vill du nyttja ångerrätten behöver du kontakta oss och meddela att du vill ångra ditt köp inom 14 dagar, räknat från dagen du tagit emot varan. Returfrakten betalas av dig som kund, och du kommer att få instruktioner av oss hur du går tillväga när du har meddelat att du vill ångra köpet.

För mindre paket är kostnaden för returfrakten 150kr och för större skrymmande paket tar vi ut en avgift på 250kr.

För frakter som tagits upp på offert, på begäran av kund, exempelvis kajaker eller elmotorer så är kunden ansvarig för att bekosta returfrakten vid ångerrätt. Kayakstore.se kan vid detta tillfälle agera bokare av frakt men kostnaden dras av från köpesbeloppet innan återbetalning, denna summa kan skilja sig från gång till gång och Kayakstore kommer meddela denna kostnad innan en bokning genomförs.

Varan skall vara i nyskick och skickas tillbaka i originalförpackning, med tillhörande emballage. Vi ansvarar inte för varan under leveransen. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. När vi mottagit varan får du tillbaka dina pengar inom 7 arbetsdagar.

Ångerrätten kan inte hävdas genom att låta bli att hämta ut ett paket. Paket som inte löses ut debiteras en hanteringsavgift. Du kan heller inte hävda din ångerrätt genom att inte vara på plats i ditt hem när varor levereras direkt tid enligt avtalad tid. I sådana fall debiteras du även en avgift enligt den som fraktföretaget tar ut. Vid ej uthämtat paket från ombud debiteras kunden en kostnad för att täcka returfrakt samt tillägget för ej uthämtat paket, detta uppgår till 395kr för mindre ordrar och 495kr för ordrar som överstiger 5000kr brutto. 

*Undantaget från ångerrätten är personligt anpassade produkter eller varor som inte kan lämnas tillbaka med bruten försegling. Exempel på detta kan vara en mått-anpassad torrdräkt eller liknande. Vid specialbeställningar eller beställningsvaror gäller ej öppet köp eller bytesrätt. OBS! Detta kan exempelvis vara kajaker i vissa modeller / färger som inte tillhör standardsortiment, som på beställning av kund har fraktats hem.

Bytesrätt

Om du ångrar ditt köp och vill byta ut varan mot en annan bekostar vi returfrakten om du meddelar oss detta inom 45 dagar från och med dagen du tagit emot varan. Varan ska vara oanvänd, i nyskick och skickas tillbaka i originalförpackningen, Kontakta oss för instruktioner om hur du skickar tillbaka varan. Information om vilken vara den ska bytas ut till ska ingå vid kontakten vid returen och hanteras därefter.


Cookies 
Kayakstore.se innehåller cookies. En cookie är en textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två kategorier av cookies. Den ena kategorins sparar en fil permanent på din dator. Den andra kategorin av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Genom att ställa in webbläsaren kan du undvika att ta emot cookies. Detta kan dock göra att sajten inte fungerar på ett fullgott sätt. Hur du stänger av cookies beror på vilken webbläsare du använder. Läs under "Hjälp", eller motsvarande meny, i din webbläsare för instruktioner. 

Personuppgifter & GDPR

Vi på Kayakstore.se  (Explr Sweden AB) värnar om den personliga integriteten hos alla våra kunder, företag och andra personer vi har kontakt med. Därför eftersträvar vi alltid en hög nivå av skydd för de personuppgifter som anförtros oss.

Våren 2018 började en ny EU-förordning gälla i Sverige och övriga EU-länder. Den kallas GDPR (General Data Protection Regulation) och ersatte den dåvarande personuppgiftslagen. Som en följd av detta tog vi fram en ny integritetspolicy för användning av Kayakstore.se. Vi har lagt in en funktion där du som kund kan välja att hantera dina uppgifter som är sparade hos oss. Detta innebär i praktiken att du som kund har full tillgång till alla våra sparade uppgifter om dig och du har rätten att få detta raderat när du vill. 

Force Majeure 
Explr Sweden AB är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten. 

Tvist 
Vid eventuell tvist har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Du hittar dem på http://www.arn.se.

Payment and Delivery Options Outside Sweden

We offer Credit Card payments by Stripe or payment trough PayPal on Kayakstore.se

If you would like to order manually, that will work just fine. Just call us or send us an email and we will help you with your order.

We have frequent customers from Germany, Denmark, Finland, Norway and other European Countries. We have experience in shipping and preparing orders for kayaks all over the northern parts of Europe. Shipping in Scandinavia usually ends up in the range of 300-400 Euros + VAT. For accessory and electronic orders the shipment rates is around 20-30 Euros. We can ship all over Europe, just let us know where you want to your order and we can help you manually!

Feel free to contact us if you are interested in buying a kayak or accessories. 

If you order a spike or paddle with lengths above 1,3meters we will contact you about arranging for a special shipment. This will then be invoiced before it's shipped. 

Returns:
If you need to return a product, if you are situated outside Sweden, you are responsible for arranging shipment back to us. You are responsible for that shipment until it arrives at our warehouse again. The product need to be in mint condition, and not been used and the return need to be done within 30 days of purchase. For any questions, please contact us. We will not accept any returns without prior notice. 


Kontaktuppgifter / Contact

  • Kayakstore Sweden (Explr Sweden AB)
  • Låsbomsgatan 3
  • 58941 Linköping
  • Hello@kayakstore.se
  • +46 (0)13-122808
  • SE559172657401